CUSTOMER SATISFACTION SURVEY TRAINING

Jadwa Pasti Running 2018 : Coaching and Counseling, 14 sd 15 Februari - Yogyakarta Primavera, 19 sd 20 Januari - Yogyakarta Effective Budgeting and Cost Control Planning, 13 sd 14 Februari - Yogyakarta  Hukum Pertambangan Minerba, 13 sd 15 Februari - Surabaya  IT RISK MANAGEMENT, Yogyakarta Hydraulic and Pneumatic System, 27 sd 28 Februari - Yogyakarta Managing Account Payable, 22 sd 23 Februari - Jakarta Teknik Pembudidayaan Ikan Gurame, 23 sd 24 Januari - Jakarta ACCOUNT RECEIVABLE MANAGEMENT 16-17 Januari - Bandung Hukum Perkebunan, 16 sd 18 Januari - Yogyakarta Manajemen Logistik, 16 sd 17 Januari - Jakarta Budgeting Planning and Cost Control, 20 - 21 Februari - Yogyakarta Survey Mapping Using Drone, 22-23 Januari - Yogyakarta Maintenace Planning and Scheduling, 13-14 Februari 2018 - Yogyakarta Linux Server Administrationโ€‹, 30 sd 31 Januari - Surabaya ASP.NET with C#, 13-14 Februari - Bali | MANAJEMEN PROYEK KONSTRUKSI  13 sd 15 Februari - Jakarta Accounting And Cost Control pada Perusahaan Perkebunan, 23-24 Januari - Surabaya Training of Trainer, 22 - 24 Febrruari - Jakarta Design Of Steel and Concrete Structur, 13- 14 Februari - Surabaya Manajemen Proyek Konstruksi 13-14 Februari - Jakarta Financial Modelling, 30 - 31 Januari - Jakarta Perbaikan Kualitas Tanah Lahan Pasca Tambang, 26 sd 28 Februari - Yogyakarta

Alamat Kantor

Jalan Raya Tajem, Dukuh Pokoh Baru, Perum Kampung Asri 2 No B2, RT 2 / RW 19,
Kelurahan Wedomartani, Kec. Ngemplak, Kab. Sleman,
Daerah Istimewa Yogyakarta, 55584.

Bagikan :
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

TRAINING KEPUASAN KONSUMEN

TRAINING COSTUMER SATISFACTION

PELATIHAN COSTUMER SATISFACTION SURVEY

DESKRIPSI PELATIHAN KEPUASAN PELANGGAN

 

Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang bagi sebuah perusahaan. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif.

 

Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Untuk itu pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap manajer atau para pengambil keputusan agar perusahaan memiliki informasi dalam pengambilan langkah-langkah strategi yang akan diterapkan bagi pelanggan supaya mereka memiliki kepuasan terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.

 

MATERI PELATIHAN SURVEY KEPUASAN KONSUMEN

 

Memahami tujuan pelaksanaan survey pelanggan

Mengenal berbagai metode survey

Memahami prinsip dasar pelaksanaan survey

Memahami faktor penentu kepuasan pelanggan

Memahami berbagai bentuk survey

Menentukan ukuran dan perhitungan

Analisis Deskriptif dan Uji Statistika

 

PESERTA PELATIHAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

 

Pelatihan ini sangat tepat diikuti oleh para Pimpinan perusahaan atau pihak pengambil kebijakan; Manajer Sales & Marketing; Staff Sales & Marketing

 

METODEย TRAINING SISTEM KEPUASAN PELANGGAN

Presentation;
Discussion;
Case Study;
Evaluation;
Pre test & Post Test

Jadwal Pelatihan Berdiklat.com :

  • 2 sd 4 Januari 2018
  • 13 sd 15 Februari 2018
  • 27 sd 29 Maret 2018
  • 17 sd 19 April 2018
  • 7 sd 9 Mei 2018
  • 29 Mei sd 1 Juni 2018
  • 12 sd 14 Juni 2018
  • 17 sd 19 Juli 2018
  • 14 sd 16 Agustus 2018
  • 12 sd 14 September 2018
  • 16 sd 18 Oktober 2018
  • 21 sd 23 November 2018
  • 4 sd 6 Desember 2018
  • 26 sd 28 Desember 2018

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Invetasi dan Lokasi Pelatihan Berdiklat.com :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro, Hotel Cavinton (6.500.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training di Berdiklat.com :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

 

Ikuti Kami :

Gallery Foto Training

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*