Customer Relationship Management

Alamat Kantor

Jalan Raya Tajem, Dukuh Pokoh Baru, Perum Kampung Asri 2 No B2, RT 2 / RW 19,
Kelurahan Wedomartani, Kec. Ngemplak, Kab. Sleman,
Daerah Istimewa Yogyakarta, 55584. Telp : (0274) 4530527

Customer Relationship Management

Training Customer Relationship Management

Pelatihan Pengelolaan hubungan pelanggan

Deskripsi Customer Relationship Management :

Seiring dengan tingkat kompetisi antar bank yang semakin ketat di dalam mengakuisisi dan mempertahankan para nasabahnya, terlebih MEA (masyarakat ekonomi asia) yang akan segera datang di awal 2016, membuat bank harus bekerja lebih keras daripada sebelumnya untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan dengan servis yang
kompetitif. Sekarang ini nasabah bank diuntungkan dengan banyaknya ragam pilihan produk dan jasa yang ditawarkan bank. Kecenderungan para nasabah di sektor retail dan korporat memiliki lebih banyak pengetahuan, lebih banyak kekuatan dan pengaruh yang lebih untuk mendapatkan servis yang baik dari bank.

Sekarang ini bank harus fokus pada strategi pengelolaan hubungan dengan para nasabahnya atau dikenal dengan customer relationship management (CRM). Bank perlu membuat prioritas untuk menggunakan metodologi CRM yang inovatif untuk dapat tahu bagaimana menerapkan strategi customer-centric, bersama-sama dengan penggunaan teknologi yang memadai untuk membantu dalam proses ini. Training customer relationship management (CRM) ini akan memberikan wawasan, pengetahuan, pengalaman bagaimana mengelola CRM yang baik untuk dapat tetap terdepan didalam mengelola hubungan baik dengan para nasabah.

Tujuan Customer Relationship Management :

-> Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
-> Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru

Peserta Customer Relationship Management :

-> Frontliner/RM Lending dan Funding Retail,
-> Wealth Management,
-> Corporate Banking, Call Center

Instructor

Kurnia Hadi

Kalender Pelatihan Berdiklat Tahun 2018 :

  • 9 sd 10 Januari 2018
  • 23 sd 24 Januari 2018
  • 13 sd 14 Februari 2018
  • 27 sd 28 Februari 2018
  • 6 sd 7 Maret 2018
  • 13 sd 14 Maret 2018
  • 27 sd 28 Maret 2018
  • 10 sd 11 April 2018
  • 17 sd 18 April 2018
  • 24 sd 25 April 2018
  • 8 sd 9 Mei 2018
  • 15 sd 16 Mei 2018
  • 22 sd 23 Mei 2018
  • 12 sd 13 Juni 2018
  • 26 sd 27 Juni 2018
  • 3 sd 4 Juli 2018
  • 10 sd 11 Juli 2018
  • 18 sd 19 Juli 2018
  • 24 sd 25 Juli 2018
  • 7 sd 8 Agustus 2018
  • 14 sd 15 Agustus 2018
  • 28 sd 29 Agustus 2018
  • 12 sd 13 September 2018
  • 25 sd 26 September 2018
  • 9 sd 10 Oktober 2018
  • 23 sd 24 Oktober 2018
  • 1 sd 2 November 2018
  • 13 sd 14 November 2018
  • 27 sd 28 November 2018
  • 13 sd 14 Desember 2018
  • 19 sd 20 Desember 2018
  • 27 sd 28 Desember 2018

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta.
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta.
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta.
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta.
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta.
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor 0823-2382-3308.

Fasilitas Pelatihan di Berdiklat :

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Transpoertasi Peserta ke tempat pelatihan.
  3. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, dll).
  4. Flashdisk
  5. Sertifikat Pelatihan.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  8. Softfile Foto Training
  9. Souvenir Exclusive.
  10. Training Room Full AC and Multimedia.
Ikuti Kami :

Be the first to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.


*