SILABUS TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

DESKRIPSI TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

(2 days training)

Untuk mempunyai skill telemarketing yang baik, merupakan suatu hal yang tidak mudah untuk dilakukan. Telemarketing merupakan bentuk skill berbicara dengan klien atau rekanan via telfon dengan maksud untuk meyakinkan mereka untuk membeli atau menggunakan jasa perusahaa yang telah ditawarkan.

Dengan dimilikinya skill yang baik dalam hal Telemarketing maka diharapkan personel perusahaan tersebut mampu untuk melakukan penawaran dan komunikasi yang baik dengan klien ataupun rekanan dengan sempurna sehingga goal yang diinginkan bisa tercapai dengan optimal. Telemarketing yang baik juga akan membantu untuk membangun mindset/mental marketing jarak jauh yang tangguh dan ulet menghadapi penolakan pelanggan dan dapat mengetahui bagaimana langkah untuk menarik perhatian pelanggan sehinga tercapai dealing.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Effective Skill Telemarketing ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

Dengan mengikuti pelatihan Effective Skill Telemarketing Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Effective Skill Telemarketing dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Pemasaran

• Memahami pentingnya Telemarketer yang efektif
• Memahami Komunikasi pemasaran yang baik
• Meningkatkan keterampilan menawarkan produk/jasa perusahaan melalui telpon
• Meningkatkan Profesionalisme komunikasi jarak jauh dalam pemasaran

MATERI TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

1. Sikap Positif Seorang Marketer
   •    Pentingnya sikap positif marketer
   •    Analisa SWOT perusahaan / marketer
2. Ruang Lingkup Komunikasi Marketing
   •    Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
   •    Aspek Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
   •    Mengatasi Permasalahan dalam Marketing
   •    Langkah menyebarkan info marketing
3. Teknik Telemarketing yang efektif
   •    Perkembangan Telekomunikasi dalam Marketing
   •    Kreativitas komunikasi pemasaran
   •    Meningkatkan kemampuan berkomunikasi jarak jauh
4. Prospecting dan Teknik Memperluas Networking
   •    Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
   •    Membenahi Data Base Pelanggan Lama
   •    Memperbanyak Jumlah Pelanggan
5. Menggali Kebutuhan Pelanggan Via Telpon.
   •    Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
   •    Teknik Bertanya untuk mengetahui Keinginan Pelanggan
6. Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing
   •    Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
   •    Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
   •    Jenis kalimat-kalimat persuasive dan teknik menyampaikannya.
7. Teknik Menutup Penjualan by Telephone.
   •    Teknik Ready dalam mengatasi penolakan
   •    Teknik Tambat untuk menutup penjualan melalui telpon
   •    Cara Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan
8. Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint
   •    Faktor timbulnya komplain
   •    Manfaat Keahlian Menangani Komplein.
   •    Mengatasi complain

PESERTA TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

Peserta yang dapat mengikuti training Effective Skill Telemarketing ini adalah yang ingin mendalami bidang Pemasaran

Agent Call Center, Sales Person, Staff/ manager Marketing, Supervisor, Manager di bidang Telemarketing

METODE TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

Metode Training Effective Skill Telemarketing dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

• Presentation
• Discuss
• Case Study
• Evaluation
• Simulation

INSTRUCTOR TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

Instruktur yang berkompeten di bidang Pemasaran

Dra. MC. Maryati, MM dan Team
(Pakar dalam bidang Sales and Marketing, akademisi dan sekaligus praktisi, yang telah berpengalaman dalam memberikan training & consulting pada organisasi/perusahaan milik pemerintah maupun swasta)

Jadwal Berdiklat Training 2024:

• Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
• Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
• Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
• Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
• Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

 

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia