PELATIHAN EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

TRAINING EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

EFFECTIVE SKILL TELEMARKETING

    (2 days training)
DESKRIPSI
Untuk mempunyai skill telemarketing yang baik, merupakan suatu hal yang tidak mudah untuk dilakukan. Telemarketing merupakan bentuk skill berbicara dengan klien atau rekanan via telfon dengan maksud untuk meyakinkan mereka untuk membeli atau menggunakan jasa perusahaa yang telah ditawarkan.
Dengan dimilikinya skill yang baik dalam hal Telemarketing maka diharapkan personel perusahaan tersebut mampu untuk melakukan penawaran dan komunikasi yang baik dengan klien ataupun rekanan dengan sempurna sehingga goal yang diinginkan bisa tercapai dengan optimal. Telemarketing yang baik juga akan membantu untuk membangun mindset/mental marketing jarak jauh yang tangguh dan ulet menghadapi penolakan pelanggan dan dapat mengetahui bagaimana langkah untuk menarik perhatian pelanggan sehinga tercapai dealing.

Tujuan pelatihan :
•    Memahami pentingnya Telemarketer yang efektif
•    Memahami Komunikasi pemasaran yang baik
•    Meningkatkan keterampilan menawarkan produk/jasa perusahaan melalui telpon
•    Meningkatkan Profesionalisme komunikasi jarak jauh dalam pemasaran

MATERI
OUTLINE MATERI :
1.    Sikap Positif Seorang Marketer
•    Pentingnya sikap positif marketer
•    Analisa SWOT perusahaan / marketer
2.    Ruang Lingkup Komunikasi Marketing
•    Pemasar, Pelanggan, Media Pemasaran, Feedback dan Gangguan
•    Aspek Komunikasi: Visual, Vocal, dan Verbal
•    Mengatasi Permasalahan dalam Marketing
•    Langkah menyebarkan info marketing
3.    Teknik Telemarketing yang efektif
•    Perkembangan Telekomunikasi dalam Marketing
•    Kreativitas komunikasi pemasaran
•    Meningkatkan kemampuan berkomunikasi jarak jauh
4.    Prospecting dan Teknik Memperluas Networking
•    Prospecting, menginventarisasi calon pelanggan
•    Membenahi Data Base Pelanggan Lama
•    Memperbanyak Jumlah Pelanggan
5.    Menggali Kebutuhan Pelanggan Via Telpon.
•    Kebutuhan, Keinginan, Masalah, dan Harapan Pelanggan
•    Teknik Bertanya untuk mengetahui Keinginan Pelanggan
6.    Teknik Meyakinkan Pelanggan Dalam Telemarketing
•    Memahami Buying Sound dalam Telemarketing
•    Mengutarakan Features and Benefits dalam Telemarketing
•    Jenis kalimat-kalimat persuasive dan teknik menyampaikannya.
7.    Teknik Menutup Penjualan by Telephone.
•    Teknik Ready dalam mengatasi penolakan
•    Teknik Tambat untuk menutup penjualan melalui telpon
•    Cara Mengatasi Penolakan dan Menutup Penjualan
8.    Aplikasi Telemarketing Dalam Smart Handling Complaint
•    Faktor timbulnya komplain
•    Manfaat Keahlian Menangani Komplein.
•    Mengatasi complain

PESERTA
Agent Call Center, Sales Person, Staff/ manager Marketing, Supervisor, Manager di bidang Telemarketing

METODE    INSTRUKTUR
•    Presentation
•    Discuss
•    Case Study
•    Evaluation
•    Simulation

     Dra. MC. Maryati, MM dan Team
(Pakar dalam bidang Sales and Marketing, akademisi dan sekaligus praktisi, yang telah berpengalaman dalam memberikan training & consulting pada organisasi/perusahaan milik pemerintah maupun swasta)

Jadwal Berdiklat Training 2022

:

  • Batch 1 : 12-13 Januari 2022 | 25–26 Januari 2022
  • Batch 2 : 09-10 Februari 2022 | 22–23 Februari 2022
  • Batch 3 : 08-09 Maret 2022 | 23–24 Maret 2022
  • Batch 4 : 06–07 April 2022 | 19–20 April 2022
  • Batch 5 : 11-12 Mei 2022 | 18–19 Mei 2022
  • Batch 6 : 07–08 Juni 2022 | 28–29 Juni 2022
  • Batch 7 : 12–13 Juli 2022 | 20–21 Juli 2022
  • Batch 8 : 03–04 Agustus 2022 | 23-24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 06–07 September 2022 | 20–21 September 2022
  • Batch 10 : 04–05 Oktober 2022 | 18–19 Oktober 2022
  • Batch 11 : 02-03 November 2022 | 16–17 November 2022 | 29–30 November 2022
  • Batch 12 : 07–08 Desember 2022 | 14–15 Desember 2022

 

Kisaran Rp 5.000.000,- an (**syarat dan ketentuan berlaku**)
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokaspelatihan:

  • Yogyakarta
  • Jakarta
  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

  • Module / Handout
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia