SILABUS TRAINING CUSTOMER CARE UNTUK SEKRETARIS DAN SISTEM PENGAJUAN

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

Overview

Sekretaris bersumber dari asal kata “Secret” yang berarti kerahasiaan. Diistilahkan sedemikian rupa untuk menggambarkan “secrecy“ yang dijadikan kata kunci dalam pola hubungan antara sang Boss dengan sekretaris. Sehingga sangatlah jelas bahwa pola hubungan tersebut menuntut lebih dari sekedar kompetensi clerical yang kasat mata.

Hubungan Boss dengan sekretarisnya memerlukan dinamika yang intensif, kecocokan yang saling melengkapi, bahkan keahlian “menjaga profesionalisme” agar tidak mengundang masalah yang tidak perlu.

Problem yang sering ditemui adalah, sang Boss memiliki kemauan yang terkadang “ ajaib” dan bagi Sekretaris ia seperti mahluk asing dari Mars yang tidak mudah dimengerti. Lebih parahnya, sekretaris tidak memiliki pilihan lain kecuali harus mengerti. Jika tidak, itu bukan salah Bossnya, melainkan kekurangan sekretaris !

Bagaimana menghadapi semua ini?! Apakah ini berkaitan dengan soal Effective Listening?! Atau soal Emotional Intelligent?! Atau semata urusan “jam terbang“ si sekretaris?!

Fenomena lain, diprediksi pada era delapan puluhan, bahwa akan ada peledakan komunikasi surat menyurat dan kertas kerja disemua jenis perkantoran. Hal ini hampir melibatkan semua petugas, dari sekretaris sampai kepada petugas pengolahan data. Menggunungnya dokumen atau arsip setiap hari disemua perusahaan yang segera di file, akan mengganggu rutinitas pekerjaan. Maka tehnik-tehnik filing atau pengetahuan filing dan prosedur-prosedur yang efektif makin diperlukan

Untuk mengatasi hal tersebut di atas, kami hadir memberi solusi dalam bentuk pelatihan Customer Care for Secretaries and Systim Filing”

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Costumer Care For Secretaries & System Filing ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

Dengan mengikuti pelatihan Costumer Care For Secretaries & System Filing Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Costumer Care For Secretaries & System Filing dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Sekretaris

• Memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai keperdulian pada berbagai pihak kepada siapa mereka berhubungan, yang bermuara pada kualitas sebagai orientasi dasar pekerjaan sekretaris
• Mampu memberikan pelayanan dengan cepat dan tepat kepada atasan, antar divisi atau pelanggan mengenai dokumen yang diperlukan
• Mampu menyimpan arsip dengan baik
• Memiliki pengetahuan dan keterampilan mengenai kearsipan
• Memiliki karyawan yang profesional khususnya yang berhadapan langsung dengan tugasnya sebagai sekretaris dan terhadap dokumen/arsip
• Bertanggung jawab kepada manajemen atas penyimpanan dokumen yang baik dan rapi

MATERI TRAINING CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

Hari Pertama

Customer care for Secretaries

• Diskusi perilaku “care”
• Presentasi kelompok
• Fundamental of Customer Care
• Tantangan care – exercise
• Kualitas berasal dari diri
• Agenda for self-development
• Care for work
• Care for relationship
• Managing your priorities(and mind)
• Action plan Agenda Anda
  • Diskusi kelompok
  • Presentasi
• When you do not care

Hari Kedua

Filing System

• Prosedur Filing
• Langkah-langkah proses filing
• Filing Alfabetis
• Filing Surat Numerik
• Filing surat Geografis dan Filing surat Subyektif
• Metode pengawasan dan pemindahan arsip
• Memilih peralatan & perlengkapan filing
• Pembentukan & Pemeliharaan Sistim Filing
• Membuat prosedur filing efisien
• Micro film dan Elektonik data

METODE TRAINING CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

Metode Training Costumer Care For Secretaries & System Filing dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

PESERTA TRAINING CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

Peserta yang dapat mengikuti training Costumer Care For Secretaries & System Filing ini adalah yang ingin mendalami bidang Deskretaris.

• Sekretaris
• Customer service
• Marketing
• Pengolahan data

INSTRUCTOR TRAINING CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

Instruktur yang berkompeten di bidang sekretaris

Jadwal Berdiklat Training 2024 :

• Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
• Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
• Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
• Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
• Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• Module / Handout 
• Sertifikat 
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia