SILABUS TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

(2 days training)

Pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan tenaga telemarketing yang professional dalam bidangnya serta dapat memberikan citra positif perusahaan.

 Telemarketing adalah strategi marketing dengan menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan melalui telepon. Seseorang yang melakukan strategi ini biasanya disebut sebagai telemarketer.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Profesional Telemarketing ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

Dengan mengikuti pelatihan Profesional Telemarketing Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Profesional Telemarketing dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Pemasaran

• Memahami peranan telemarketing sebagai ujung tombak perusahaan
• Membangun komunikasi assertive dengan pelanggan
• Memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan
• Mengetahui dan mengenal karakter pelanggan

MATERI TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

1. Pengertian dan konsep dasar telemarketing
2. Perbedaan telemarketing Vs face to face selling
3. Bagaimana meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/jasa
4. Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi
5. Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
6. Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
7. Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
8. Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
9. Paradigma pelayanan sepenuh hati
10. Memahami dan mengenal karakter pelanggan
11. Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
12. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Profesional Telemarketing

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

Peserta yang dapat mengikuti training Profesional Telemarketing ini adalah yang ingin mendalami bidang Pemasasran

Semua karyawan yang berhubungan dengan Telemarketing

METODE TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

Metode Training Profesional Telemarketing dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

• Presentation
• Discuss
• Case Study
• Evaluation
• Simulation

INSTRUCTOR TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

Instruktur yang berkompeten di bidang Pemasaran

Dra. MC. Maryati, MM dan Team
(Pakar dalam bidang Sales and Marketing, akademisi dan sekaligus praktisi, yang telah berpengalaman dalam memberikan training & consulting pada organisasi/perusahaan milik pemerintah maupun swasta)

Jadwal Berdiklat Training 2024:

• Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
• Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
• Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
• Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
• Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

 

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia