Silabus Training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

Deskripsi Training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

Seperti negara-negara lain di seluruh dunia—baik negara maju maupun berkembang—kinerja pemerintah daerah di Indonesia diukur terutama melalui pemberian pelayanan publik dasar. Bidang yang termasuk pelayanan dasar adalah pendidikan, kesehatan, penyediaan air bersih, sanitasi, manajemen limbah dan penciptaan iklim investasi yang kondusif.

Meskipun usaha peningkatan pelayanan merupakan manifestasi konkret dalam tata kelola pemerintahan yang baik untuk mempromosikan pengembangan manusia, mayoritas pemerintah daerah harus berjuang mengatasi banyak tantangan dan keterbatasan.

Infrastruktur dan sumber daya yang mencukupi sering disebut sebagai modal utama dalam pemberian pelayanan publik yang baik di tingkat kabupaten/kota. Meskipun demikian, yang sama pentingnya dan mungkin yang lebih menantang adalah kerangka sistem dan manajemen kelembagaan bagi pelayanan publik. Di Indonesia, keterbatasan kepemimpinan manajerial, sistem dan kelembagaan menjadi kendala besar bagi pelayanan publik yang tidak mudah diatasi.

Meningkatkan pelayanan publik seringkali lebih merupakan masalah manajemen dibanding masalah teknis atau keuangan. Masalah-masalah pokok dalam peningkatan manajemen pelayanan publik adalah perbaikan manajemen data, organisasi pelayanan, dan hubungan dengan konstituen atau pelanggan.

Perlu langkah bersama untuk mendukung satuan kerja perangkat pemerintah daerah yang berwawasan reformasi di seluruh kabupaten/kota di Indonesia untuk menggunakan berbagai macam mekanisme pelayanan publik serta mekanisme akuntabilitasnya, bekerja sama dengan kelompok pemangku kepentingan setempat.

Untuk merespons tantangan dan permasalahan tersebut, maka diperlukan adanya workshop dalam rangka mendukung peningkatan dan pengembangan kapasitas (capacity building) manajemen pelayanan publik yang menyangkut aspek-aspek kelembagaan, sistem, budaya, dan manajemennya, ditunjang dengan kebijakan dan regulasi yang tepat.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Tujuan Training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

Dengan mengikuti pelatihan Peningkatan Standard Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Kinerja Manajemen Pelayanan Publik dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Pelayanan Publik

Materi Training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

• Konsep dan Sistem Pelayanan Publik
• Manajemen Pelayanan Publik
• Mutu & Permasalahan Pelayanan Publik Pemda
• Kelembagaan & Manajemen Provider Pelayanan Publik Pemda
• Budaya Pelayanan Publik Pemda
• Standard Pelayanan Publik Pemda
• Mendesain dan Mengelola Standard Pelayanan Minimal bagi Pemda
• Best Practices Pelayanan Publik dari beberapa Pemda
• Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

Metode Training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

Metode Training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

• Presentation;
• Discussion;
• Case Study;
• Evaluation;
• Pre test & Post Test

Peserta Training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

Peserta yang dapat mengikuti training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik ini adalah yang ingin mendalami bidang Pelayanan Publik.

Staf dan Pejabat Dinas/SKPD/UPT di lingkungan PEMDA,
Staf & Pejabat SETDA,
Pengelola BUMD,
Dosen,
Konsultan Pemda,
Praktisi Bisnis, Pihak-Pihak Lain yang berminat dan terkait

Instruktur Training Peningkatan Standard dan Kinerja Manajemen Pelayanan Publik

Instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan publik

Jadwal Berdiklat Training 2024

:

• Batch 1 : 6 – 7 Januari 2025 || 15 – 16 Januari 2025 || 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 3 – 4 Februari 2025 || 12 – 13 Februari 2025 || 27 – 28 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025 || 10 – 11 Maret 2025 || 19 – 20 Maret 2025
• Batch 4 : 14 – 15 April 2025 || 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 5 – 6 Mei 2025 || 14 – 15 Mei 2025 || 26 – 27 Mei 2025
• Batch 6 : 2 – 3 Juni 2025 || 11 – 12 Juni 2025 || 18 – 19 Juni 2025 || 23 – 24 Juni 2025
• Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025 || 16 – 17 Juli 2025 || 30 – 31 Juli 2025
• Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2025 || 13 – 14 Agustus 2025 || 20 – 21 Agustus 2025 || 29 – 30 Agustus 2025
• Batch 9 : 3 – 4 September 2025 || 10 – 11 September 2025 || 15 – 16 September 2025 || 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 13 – 14 Oktober 2025 || 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 3 – 4 November 2025 || 12 – 13 November 2025 || 19 – 20 November 2025 || 26 – 27 November 2025
• Batch 12 : 1 – 2 Desember 2025 || 10 – 11 Desember 2025 || 17 – 18 Desember 2025 || 26 – 27 Desember 2025

 

Ayo, jangan ragu lagi! Daftarkan segera dengan chat melalui pesan Whatsapp (Fast Respons). Dapatkan pengalaman terbaik dari tim trainer yang berkompeten.
Harga setiap kota akan berbeda serta semakin banyak peserta dalam 1 instransi yang sama, pun akan lebih murah. Untuk informasi lebih lanjut hubungi kami segera.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

• Yogyakarta
• Jakarta
• Bandung
• Bali
• Surabaya

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

• Module / Handout
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia