Telah banyak kejadian yang diberitakan media massa terkait dengan ketidakpuasan masyarakat terhadap perusahaan. Misalnya, Perusahaan yang mengeksploitasi sumber daya alam besar besaran tanpa memperhatikan kepentingan masyarakat sehingga menimbulkan pencemaran dan perusakan lingkungan.
Dampaknya bisa beragam, mulai dengan timbulnya kecemburuan, apatis, gangguan sampai konflik antara masyarakat dan perusahaan. Social Mapping memberikan gambaran menyeluruh dari lokasi yang dipetakan, meliputi aktor yang berperan dalam proses relasi sosial, jaringan sosial, kekuatan dan kepentingan masing masing aktor dalam kehidupan masyarakat terutama dalam peningkatan kondisi kehidupan masyarakat, masalah sosial yang ada termasuk keberadaan kelompok rentan, serta potensi yang tersedia, baik alam, manusia, finansial, dan infrastruktur maupun modal sosial.

Dengan melaksanakan pemetaan social akan lebih efektif mengenali stakeholders (individu, kelompok, organisasi), forum dan mekanisme pembahasan kepentingan public, potensi wilayah, Masyarakat rentan, masalah social, dll. Pemetaan social ini mampu memberikan Gambaran yang lebih transparan, spesifik, terukur dan mampu menggali kebutuhan Masyarakat secara partisipatif. Dokumen pemetaan social menjadi acuan utama untuk penyusunan rencana strategis dan program CSR Perusahaan.

Masalah sosial dan konflik dengan stakeholders dapat dicegah dan dikurangi bila perusahaan melakukan Program CSR yang dilandasi dengan komitmen untuk tumbuh bersama masyarakat. Di samping itu terus mendorong keterlibatan dan inisiatif masyarakat dalam menyusun, menjalankan dan mengevaluasi Program CSR perusahaan, sehingga Program CSR perusahaan mampu memandirikan masyarakat.